CUSTIS

Интервью «Система мониторинга
должна быть независимой»

Интервью «Система мониторинга
должна быть независимой»

15 августа 2014   |  «Банковское обозрение»

В журнале «Банковское обозрение» (№8/2014) опубликовано интервью с Сергеем Тихомировым, первым заместителем генерального директора нашей компании, о различных подходах к мониторингу бизнес-процессов. Как определить качество исполнения бизнес-процессов? Чем тактико-стратегический мониторинг отличается от оперативного? Всегда ли эффективны BPM-системы? Об этом — в интервью с Сергеем на сайте и в бумажной версии журнала.

Сергей Тихомиров: «…мониторинг может преследовать и тактико-стратегические цели. Когда мы говорим о тактическом мониторинге, речь идет о поиске неэффективных операций и процессов на более длительных промежутках времени. Подобная неэффективность не приводит к сиюминутным проблемам, но ее устранение позволяет оптимизировать деятельность благодаря конкретным улучшениям.

Стратегический мониторинг основывается на длительном сборе данных, которые впоследствии могут использоваться для расчета долгосрочных показателей, а также как «тестовый стенд» для проверки гипотез об изменениях бизнес-процессов вплоть до запуска новых видов бизнеса».