CUSTIS

Автоматизация Единого информационного расчетно-кассового центра г. Курчатова

Автоматизация Единого информационного расчетно-кассового центра г. Курчатова

Декабрь 2006   |  Сфера: Коммунальный биллинг

Цель проекта

Создание прозрачной системы расчетов — главная цель автоматизации в сфере ЖКХ города Курчатова. Одновременно внедрение биллинговой системы должно было повысить качество обслуживания: избавить жителей города от очередей при оплате жилищно-коммунальных услуг и радикально увеличить собираемость платежей.

Информация о заказчике

Заказ на проект автоматизации Единого информационного расчетно-кассового центра г. Курчатова наша компания получила от частного инвестора в 2006 году. Одной из главных задач городского ЕИРКЦ является создание прозрачной системы прохождения платежей населения до поставщиков конкретных жилищно-коммунальных и других услуг.

Ход выполнения проекта

На базе ЕИРКЦ г. Курчатова за 6 месяцев в городе с населением более 40 тысяч человек была создана общегородская система расчета, приема и учета платежей за жилищно-коммунальные услуги.

С декабря 2006 по июль 2007 года система работала в режиме опытно-промышленной эксплуатации. А в июле 2007 года мы сдали биллинговую систему «Радей» в ЕИРКЦ г. Курчатова в промышленную эксплуатацию.

Программный комплекс «Радей» установлен на сервере в ЕИРКЦ г. Курчатова и в пяти абонентских пунктах, которые взаимодействуют с расчетным центром в режиме онлайн. Каждый пункт оснащен современным оборудованием, которое существенно повышает эффективность работы персонала и увеличивает скорость обслуживания населения. Это позволило избавить жителей города от очередей без потери качества обслуживания.

Начисление сумм платежей в биллинговой системе «Радей» выполняется как с использованием нормативных тарифов, так и на основе показаний приборов учета, что в последнее время становится особенно актуальным. Система «Радей» успешно справляется практически с любой расчетной задачей, стоящей перед ЕИРКЦ, будь то перерасчет сумм за отопление по итогам аномально теплой зимы или же учет недопоставки из-за временно неработающего лифта.

Описание результата

В результате внедрения ПТК «Радей» ЕИРКЦ г. Курчатова получил современную систему автоматизации расчетов и начислений, которая способна оперативно подстраиваться под изменения жилищного законодательства. Новый программный комплекс не только заменил собой устаревшее ПО, но и значительно расширил возможности ЕИРКЦ.

Экономический эффект от внедрения проявился быстро: уже в первые месяцы эксплуатации системы сбор денежных средств от населения превысил 100%, поскольку жители города стали не только оплачивать текущие начисления, но и погашать свои долги по ЖКХ.

Проект давно окупился. Сейчас собираемость платежей составляет 99% (это самый высокий показатель в Центральном федеральном округе РФ).

Технологии сопровождения системы в условиях развития

Техническую поддержку и сопровождение ПТК «Радей» в ЕИРКЦ г. Курчатова выполняет сервисный центр, созданный на базе нашей компании и расположенный в г. Москве.

Одно из отличий данного проекта — технология сопровождения системы. Впервые в истории внедрений ПТК «Радей» была успешно применена модель практически полного аутсорсинга услуг сопровождения.

Не секрет, что зачастую заказчики опасаются отдавать поставщикам ИТ-систем работы по технической поддержке внедренного решения. Да и в финансовом отношении использование собственной ИТ-службы на первый взгляд кажется более выгодным, чем услуги сторонней профессиональной команды. Однако в случае с Курчатовским ЕИРКЦ заказчик счел возможным положиться на наших специалистов и не жалеет об этом.

Секретные ингредиенты:

Предпосылки внедрения системы «Радей» в г. Курчатове

Город Курчатов, расположенный в Курской области, — одно из тех редких мест, где новейшие технологии идут рука об руку с обычной жизнью. Оно и понятно — статус атомграда ко многому обязывает.

Наверное, именно поэтому идея коренной модернизации городской системы расчетов за жилищные и коммунальные услуги была встречена здесь как вполне естественное начинание, необходимое для динамичного развития сферы ЖКХ. По той же причине при выборе новой системы ставка была сделана на промышленную технологию, которая уже успела зарекомендовать себя в других городах России.

Функции биллинговой системы «Радей»

Для автоматизации деятельности расчетно-кассовых центров в ПТК «Радей» реализован большой набор функциональных возможностей, который расширяется с каждым проектом внедрения, поскольку мы учитываем опыт разных городов и областей.