Как понять, что у вашей компании проблемы с цепями поставок

Ваш бизнес работает как часы: коммуникации между подразделениями отлажены, заказы оперативно обрабатываются, сырье, оборудование, комплектующие для#nbsp;производства поступают вовремя, клиенты довольны качеством, скоростью и, что важно, своевременностью поставок готовой продукции. Так и#nbsp;бывает. Но#nbsp;— в#nbsp;идеальном мире. В#nbsp;реальности#nbsp;же рано или поздно почти любая компания обнаруживает себя функционирующей в#nbsp;режиме турбулентности и#nbsp;форс-мажора: на#nbsp;складах копятся запасы, люди работают сверхурочно, персонала не#nbsp;хватает, сроки отгрузки продукции срываются…

Первое оправдание, приходящее на#nbsp;ум,#nbsp;— внешние обстоятельства. Реальность подкидывает испытания с#nbsp;завидной регулярностью: пандемия, финансовые и#nbsp;политические кризисы, санкции, природные катаклизмы. И#nbsp;с#nbsp;этим аргументом трудно не#nbsp;согласиться. Но#nbsp;после того, как вы#nbsp;достаточно пожалели себя, стоит попробовать взглянуть на#nbsp;ситуацию критически. Ведь если#nbsp;бы бизнес-процессы были действительно идеально отлажены, внешние факторы не#nbsp;сказались#nbsp;бы на#nbsp;них столь драматично.

За#nbsp;26 лет в#nbsp;управлении цепочками поставок мы#nbsp;поняли, что не#nbsp;стоит ждать, пока «грянет гром». Хорошее правило: выполнять периодический аудит. Желательно задолго до#nbsp;того, как накопившиеся недостатки проявят себя. Важно научиться находить зерно проблемы раньше, чем оно прорастет и#nbsp;сломает систему.

Итак, какие симптомы могут указывать на#nbsp;то, что в#nbsp;скором времени топ-менеджмент ждут неприятные открытия?

Первое, что должно насторожить рачительного управленца,#nbsp;— увеличение замороженных оборотных средств, рост объемов хранения сырья, запчастей, готовой продукции. При этом закупки остаются на#nbsp;прежнем уровне, а#nbsp;иногда и#nbsp;уменьшаются. Это тревожный звоночек, означающий, что компания тратит деньги на#nbsp;ветер. Точнее, они остаются лежать мертвым грузом на#nbsp;складах в#nbsp;виде невостребованных материалов.

Причем часто отделы закупок или снабжения этого не#nbsp;видят. Они работают по#nbsp;своему алгоритму, автоматически продолжая исполнять заявки. А#nbsp;вот руководителя, сводящего «баланс», такой рост накоплений должен насторожить.

Один из#nbsp;показателей того, что в#nbsp;компании что-то пошло не#nbsp;так,#nbsp;— отсутствие возможности прогнозировать сбыт, управлять сроками и#nbsp;стоимостью поставки каждому клиенту. Можно сколько угодно разводить руками, ссылаясь на#nbsp;форс-мажор, но#nbsp;клиента, который ожидает предсказуемую по#nbsp;времени и#nbsp;стоимости поставку, ваши сложности волнуют мало. Страдает клиентский сервис#nbsp;— страдает ваш бизнес.

Еще один, не#nbsp;менее заметный фактор, который должен встревожить,#nbsp;— срывы поставок от#nbsp;контрагентов. Предположим, на#nbsp;промышленном предприятии должны начаться работы по#nbsp;плану капитального строительства, или мероприятия по#nbsp;техническому обслуживанию объектов. Работы должны быть выполнены, оборудование подключено, но#nbsp;материалы не#nbsp;поступили или поступили не#nbsp;в#nbsp;полном объеме. Все службы и#nbsp;отделы отработали, в#nbsp;документообороте все, кажется, в#nbsp;порядке, а#nbsp;по#nbsp;факту#nbsp;— процессы стоят, сроки срываются. Вроде#nbsp;бы обычная рутина, но#nbsp;если подобное повторяется регулярно, стоит начать беспокоиться.

Если бюрократический процесс набирает обороты, но#nbsp;при этом не#nbsp;подтверждается определенным экономическим эффектом, например, сокращением сроков исполнения заказов на#nbsp;закупку и#nbsp;заявок на#nbsp;поставку, или снижением запасов на#nbsp;складах без увеличения рисков отсутствия материалов. Иначе говоря, в#nbsp;цикле поставки увеличивается доля времени на#nbsp;документально-согласовательные операции, хотя логистическая цепочка и#nbsp;само время перемещения товара остается неизменным.

Подобные неурядицы, естественно, становятся причиной внутренних конфликтов между отделами. Начинаются взаимные обвинения: «Вы#nbsp;не#nbsp;вовремя закупаете», «Мне непонятно, как идет процедура закупки». Закупщики начинают говорить заказчикам: «Ваши планы по#nbsp;закупке материалов нам неизвестны, мы#nbsp;не#nbsp;можем нормально планировать свою работу».

Судя по#nbsp;выполнению внутренних KPI, каждое из#nbsp;подразделений работает хорошо#nbsp;— закупки идут, материалы принимаются, хранятся и#nbsp;перемещаются. Но#nbsp;по#nbsp;факту мы#nbsp;имеем отсутствующие материалы или растущие запасы по#nbsp;тем, которые не#nbsp;нужны,#nbsp;— все это, как сказано выше, косвенные признаки существующей проблемы. Ее#nbsp;можно обозначить как последствия локальной оптимизации и#nbsp;отсутствие общих целей у#nbsp;подразделений#nbsp;— участников цепи поставок.

Возникает соблазн назначить «крайними» закупщиков. Например, если они берут одно и#nbsp;то#nbsp;же наименование маленькими партиями часто вместо того, чтобы закупить большую партию со#nbsp;скидкой. Звучит убедительно, но#nbsp;при погружении в#nbsp;процесс выясняется, что отсутствует планирование или инструменты, которые позволили#nbsp;бы объединить несколько заявок в#nbsp;лоты. К#nbsp;примеру, поток закупок настолько большой, что более крупные партии просто нельзя технологично организовать. То#nbsp;есть дело в#nbsp;организации сквозного планирования, а#nbsp;вовсе не#nbsp;в#nbsp;работе отдела закупок, который действует строго по#nbsp;правилам, где может быть прописано обязательство исполнять заявки немедленно, а#nbsp;не#nbsp;ждать, когда можно будет взять больший объем с#nbsp;дисконтом.

Еще одна проблема#nbsp;— нежелание (или невозможность) сотрудников работать в#nbsp;ERP-системах, которые могут стать раздражающим фактором, потому что, например, не#nbsp;дружелюбны, не#nbsp;эргономичны и#nbsp;не#nbsp;интуитивны. Могут не#nbsp;настраиваться правильно новые операции. Часто нет функционала сквозного планирования и#nbsp;исполнения задач по#nbsp;снабжению и#nbsp;сбыту. Бывает, что в#nbsp;ERP нет возможности быстрого реагирования на#nbsp;изменения внешней среды, например, когда резко увеличиваются количество поставщиков и (или) партий поставок. И#nbsp;вот сотрудники продолжают вести планирование закупок и#nbsp;управление снабжением в#nbsp;старом добром Excel, использование которого приведет процесс к#nbsp;коллапсу при резком изменении ситуации.

Стоит помнить, что осязаемые черты, конечно, есть, но#nbsp;носят они, во#nbsp;многом, процессный характер. Это так, потому что внешние условия меняются постоянно, и#nbsp;прошлые достижения в#nbsp;управлении запасами становятся не#nbsp;актуальны. А#nbsp;значит новые нормы, модели и#nbsp;организационные решения требуются с#nbsp;завидной регулярностью. Как понять, близки#nbsp;ли вы к#nbsp;идеалу?

Чтобы «вжжух! и#nbsp;готово», скорее всего, такого средства нет. Но «курс лечения» вполне реален. А#nbsp;потом внимательная к#nbsp;деталям «профилактика».

О#nbsp;том как распорядиться результатами аудита и#nbsp;решить, какие изменения нужны прямо сейчас, а#nbsp;что можно ненадолго отложить, а#nbsp;также о#nbsp;том, какие новые цифровые инструменты меняют управление цепочками поставок, расскажем в#nbsp;следующих материалах.

Источник: vc.ru