CUSTIS и School of Education обсудили тренды в корпоративном образовании

Компании CUSTIS и School of Education провели совместную онлайн-дискуссию на тему «Персонализация и адаптивное обучение в корпоративном образовании», где эксперты поделились опытом внедрения передовых подходов к корпоративному обучению в крупных российских компаниях.

В трансформации корпоративного обучения, по мнению экспертов, сейчас два основных тренда — внедрение искусственного интеллекта и персонализация образовательных программ под потребности каждого сотрудника.

Компания CUSTIS разрабатывает и внедряет технологии адаптивного обучения, основанные на алгоритмах искусственного интеллекта. Ключевой принцип в том, что обучение проходит через выполнение заданий, предлагаемых человеку в определённой последовательности, которая динамически перестраивается и адаптируется к текущему уровню знаний и скорости усвоения материала. К тому же система устроена так, что необходимости в итоговом тестировании нет: в результате постоянной оценки прогресса в процессе обучения и адаптации подачи материала система доводит уровень усвоения до заданной цели.

Как рассказала владелец продукта для обучения и развития в X5 Group Светлана Карлович, компания взяла курс на создание «образовательного маркетплейса» с широким выбором обучающих программ: «Мы поняли, что простого предоставления контента недостаточно. Важно, чтобы обучение было максимально релевантным и эффективным для каждого сотрудника».

По словам руководителя службы цифрового обучения и автоматизации обучения в Яндексе Семёна Ануфриенко, в команде, отвечающей за корпоративное обучение, ключевыми становятся методологи и аналитики: «Они помогают определять потребности бизнеса, разрабатывать структуру курсов и анализировать обратную связь, выстраивать правильные коммуникации с сотрудниками, подбирать оптимальные форматы контента и оценивать его эффективность».

Как отметила Светлана Карлович, ключевым трендом становится переход к «продуктовому» подходу в организации обучения: «Для реализации этой стратегии в X5 Group сформированы кросс-функциональные команды, включающие методологов, аналитиков и дизайнеров. У нас есть своя команда разработки и Discovery-часть, где работают аналитики и UX-специалисты».

Как объяснил Семён Ануфриенко из Яндекса, методологам помогают быстро создавать и адаптировать обучающий контент под потребности сотрудников ИИ-ассистенты, или "co-pilot"-модели: «Мы экспериментируем, пропуская контент через нейросетки, которые создают видео, аудио, тесты. Это даёт очень хороший эффект, потому что мы становимся актуальными для нашего пользователя».

Среди трендов также были отмечены исследования потребностей и поведения сотрудников и стремление сократить время, которое сотрудники тратят на обучение.

Ведущие компании на опыте доказывают, что эффективным способом повысить вовлечённость сотрудников и отдачу от корпоративного обучения является внедрение адаптивного обучения, а это требует комплексного подхода и инвестиций.